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美甲的行业技巧及做美甲必须要注意的问题

发布日期:2019-12-06  来源:尚雅迪  作者:admin  浏览:1308次


       每个美甲行业的人都应该知道,作为一个好的美甲师来说,除了要有过硬的美甲技术之外,还应该具备良好的沟通能力。如何接待顾客?如何赢得更多的回头客?这些都需要掌握一定的技巧。下面西宁尚雅迪美业培训学校给大家讲解四个接待顾客的技巧,希望能给大家带来帮助。

 

一、自信

       树立员工自信,是培训美甲师重要环节。假如自身就不自信,在给顾客介绍时吞吞吐吐,说不清楚,或者是不敢面对顾客,从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客,具有“我是好的”“我们这好”·我的服务一定会让您满意”心态,那就需要把员工培训成一个自信的人。就需要带领员工参加公益劳动;组织员工进行演讲比赛,唱有斗志、上进的歌。让每位员工都能组织每天一次的例会,让每位员工当·经理”,上班前在店门外做体操等均是培养。树立员工自信的好方法。


二、真诚关心顾客

       当顾客进入店内后,顾客变为客,美甲师就像对待亲人一样对待顾客.把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方,让她放心、给她安全感,应是特别注意一些小节,在店前备一些功用伞,伞借她后,她会很快奉还,备一些针线,解决顾客因裂线,掉扣产生的不便,这样员工就能很好为顾客解决尴尬,一定能在顾客心中留下深刻印象,从而给您带来更大的收益。


三、接待技巧

        美甲师不能正确掌握接待技巧,再好的服务、技能等于零,顾客还是不回头,因为不对路。在顾客进们一瞬间,员工就得细致观察顾客心态及档次,员工应站在店内45度地方。在顾客进店前应即把门推开,侧身喊声”欢迎临”,千万注意不要把顾客的路挡信。首先是由员工领座、倒水.随后很小心的问顾客需要什么服务,在服务中要学会与顾客拉拉家常,问问工作,谈谈他身上的亮点,如眼睛、手表、服装,皮鞋等等,多用赞美、佩服的语气与顾客沟通. 在介绍服务时注意运用专业语言. 在顾客心中,你是美甲专家,就象病人上医院看病一样,此时您就是好的医生,当顾客很烦,对您语言过重时,员工不能露出不满表情,婉转不失体态把话题引向别处。培训员工接待技巧好方法是:模式演练。


四、沟通技巧

       美甲师好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜.一个顾客本只想剪下头,员工沟通好顾客很可能改变主意,也许是烫也许是染;一个普通顾客只要重视他,沟通到位,也许变为您的长期固定顾客,在沟通中一定要给顾客灌输我们这里好的东西,包括技术、产品、服务、环境,我们做的将是别人所没有的服务。一定用”肯定“性的语言,不能运用”可能”“也许”非肯定语言。让顾客达到“放心”,员工的沟通就到位了。

       一般培训沟通技巧有几个办法,多让员工看交际艺术。处世艺术。为人艺术,社交艺术等有关方面的书籍.其次带领,鼓励员工多讲,多谈心得,不断修正。提高员工的沟通能力,需要一定时间,再就是帮员工写出一些基本沟通语言和方法,让员工与顾客进行沟通.把沟通技巧入到考核员工范畴中去,让员工主动努力学好沟通技巧。


       这是西宁尚雅迪美业培训学校老师的简要分析,希望对从事美甲行业的您有所帮助。


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